Service

Centre de réponse technique client

Le centre de réponse technique client est composé de professionnels cliniques et de services hautement compétents qui sont prêts à fournir une assistance technique, des informations et des conseils liés à l’utilisation des produits et instruments que nous fournissons. Nous sommes formés en tant que technologues de laboratoire et ingénieurs biomédicaux et avons de nombreuses années d’expérience dans les laboratoires de diagnostic et de recherche. Notre objectif est de fournir un service rapide et professionnel à tous nos clients.

Assistance par téléphone: Assistance téléphonique assurée 24h/24 et 7j/7.

  • Anglais: (800) 387-9643
  • Français: (800) 268-1150

Assistance par e-mail : La boîte aux lettres est surveillée entre 8 h 30 et 16 h 30 (HNE), du lundi au vendredi. Veuillez envoyer un e-mail à: équipe d’assistance technique

Services de formation

Apportez notre expertise dans votre environnement. La formation sur site offre le forum idéal pour apprendre. Vos collaborateurs peuvent obtenir des réponses à leurs questions sur place et apprendre à appliquer les produits dans leur environnement spécifique.

Nos services de formation et de conseil vont de la facilitation des évaluations de nouveaux produits, de l’amélioration du flux de travail et des processus à la mise en œuvre complète des produits et des systèmes. Nous offrons:

  • instructeurs qualifiés avec expérience dans l’industrie
  • des exercices qui garantissent une application pratique par les participants dans des situations et des conditions réelles de travail
  • des horaires de livraison flexibles pour s’adapter à vos opérations
  • coaching pour vos formateurs internes
  • documents de formation

Chez Inter Medico, nous comprenons que les travailleurs qualifiés et l’investissement dans la technologie ne font qu’augmenter votre efficacité. Veuillez nous contacter pour organiser le bon support de performance pour votre installation.

Les demandes de formation peuvent être faites par l’intermédiaire de votre représentant commercial régional ou en contactant le centre de réponse à la clientèle.

Service clients

Inter Medico s’engage à fournir un service client exceptionnel. Notre équipe de service à la clientèle se concentre sur la prestation d’un service efficace, précis et courtois dans les deux langues officielles.

Coordonnées générales:
1.800.387.9643 – Toll Free (English)
1.800.268.1150 – Sans Frais (Français)
1.905.470.2520 – Local Telephone
1.905.470.2381 – Facsimile
E-mail info@intermedico.com

Commandes

Nos commerciaux travaillent en étroite collaboration avec tous les domaines fonctionnels de l’entreprise afin de répondre à vos besoins et d’apporter les meilleures solutions à vos laboratoires. Ils sont toujours accessibles par téléphone ou par e-mail et peuvent vous assurer d’une réponse rapide aux questions, préoccupations ou demandes d’information. Les commandes peuvent être passées par téléphone, fax, courrier ou e-mail. De plus, Inter Medico est membre de GHX. Nous vous demandons d’utiliser à la fois le numéro de catalogue et la description du produit lors de la commande. Pour obtenir des informations sur la disponibilité des produits, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone et nous serons heureux de vous aider.

Pour contacter le service commercial, veuillez envoyer un e-mail à info@intermedico.com

Commandes par téléphone et fax
Veuillez appeler ou télécopier notre service à la clientèle aux numéros indiqués.

Commandes par correspondance
Veuillez envoyer vos commandes par la poste à notre adresse corporative au:
Inter Medico
50 Valleywood Drive
Markham, Ontario
L3R 6E9
Canada

Commandes par e-mail
Veuillez envoyer votre commande par e-mail à : orders@intermedico.com